Astazi m-am suparat pe cei de la ING. M-am suparat pentru simplul fapt ca mi-au dat ocazia sa ma cert cu ei. Cei de la BRD m-au suparat in urma cu doi ani si inca nu si-au spalat rusinea. Plus ca nu-si respecta angajamentele. Cu cei de la Volksbank imi duc razboiul de un an jumatate. Am ajuns sa evit sa interactionez cu functionarii si o fac doar cand este absolut necesar. Pe BCR m-am suparat de pe vremea cand nu aveau S. Cazierul ING era aproape imaculat. Am mai avut eu mici nemultumiri, dar nu am nici eu mereu dreptate, asa ca am lasat de la mine.

Concret, ce s-a intamplat? In urma cu aproximativ o luna am facut o cerere pentru DigiPASS ca sa-mi pot activa Home’Bankingul. Nu aveau in dotare insa mi s-a promis ca voi fi anuntata in momentul in care primesc astfel de dispozitive. De atunci, am mai vizitat de cateva ori Self’Bank-ul dar nu mi-a dat prin gand sa intreb de DigiPass-uri in ideea ca voi fi notificata. Astazi, in lipsa vreunei vesti ma duc totusi, sa ma interesez. Surpriza. Digipass-uri erau. Mutulica acela cu care discutasem era si el acolo. Doar cererea si datele mele s-au pierdut undeva in neant.

Evident, m-am suparat. Si totusi nu m-am certat. Nu m-am certat din doua motive:
1. este prima abatere de acest gen
2. am nevoie de o banca unde sa nu merg pusa pe cearta

Pe de alta parte, in ING Office-ul acela sunt (aproximativ) aceiasi oameni de 2 ani. Nu au existat pana acum motive de cearta pentru ca nu au avut ocazia sa mi le dea. Conceptul Self’Banking este atat de inteligent dintr-atatea puncte de vedere. Avantajele nu consta doar in faptul ca evit coada, ca-mi gestionez singura banii, ca-mi fac singura platile ci si in faptul ca nu frec pe nimeni la nervi. Si aici, castigul este de ambele parti. Ei pot in continuare sa-mi ofere servicii de calitate. Eu pot in continuare sa fiu multumita.