No, eu înțeleg că nu toată lumea înțelege exact cu ce se mănâncă social media. Înțeleg și că micile afaceri vor să fie pe social media că au auzit și ele că e cool să fii acolo. Dar, dar dar… hai să nu mai facem aceleași greșeli la nesfârșit. Încă sunt businessuri care au profile în loc de pagini. Știm cu toții acest lucru. Ne râcâie, ne deranjează, ne revoltă dar ele continuă să existe.
Unele au și profile, și pagini. Sunt foarte permisivă la capitolul acesta deoarece dacă sunt profile de care se ocupă un angajat (barman, chelner, recepționer sau ce o mai fi) este clar că atât resursele cât și cunoștințele sunt limitate. Omului îi este mai la îndemână să actualizeze un profil. Atât știe să facă, așa că atât face.Daaar, din nou dar. Nu este oare logic ca, fiind o mică afacere, locală, care vinde ceva fizic, local, oamenilor din respectivul oraș sau cătun, după caz, să aibă naibii o adresă? Adică tu ești pe Facebook, ai profil, pui poze cu produsele tale, îmi vorbești despre cât sunt de delicioase acestea și despre cum ai grijă ca produsul finit să fie cel mai bun ever. Ba chiar, încurajezi oamenii să-ți preia conținutul într-o formă sau alta. EU ajung cumva să văd produsele și mă gândesc, „Uite, chiar arată bine. Nu sună rău să le fac o vizită.” Dar unde să fac vizita!?
Recapitulăm, câteva lucrușoare basic:
1. Pagină, nu profil.
2. Dacă ești o afacere locală, menționează adresa (sau adresele dacă sunt mai multe puncte de lucru), orele de lucru și cel puțin o formă de contact (telefon de preferat, e-mail dacă se răspunde în timp util). Până la urmă, tu asta urmărești: ca eu să te vizitez, să-ți cumpăr produsele. Pentru asta eu trebuie să știu unde, cum și când te găsesc.
3. Pagina web este binevenită în orice situații dar dacă ești un prestator de servicii, fără o adresă fizică, este esențială. Nu aprofundăm acum ce ar trebui să conțină aceasta.
4. Ține cont de faptul că Facebook afișează informațiile cronologic. Dacă sunt informații esențiale nu e suficient să le pui o dată. Pune-le undeva separat (poți alege între tab special, descriere sau Notes). Eu mai mult de două scrolluri nu dau pe o pagină.
5. Dacă nu ești prea sigur de ceea ce ai de făcut, apelează la cineva care se pricepe.
Nu știu cum exact aș putea să direcționez acest mesaj spre toate micile afaceri care mi-au oferit o experiență defectuoasă online. Poate aveți voi vreo idee.
8 comments
Permalink • 1
Eu, de exemplu, dau report & block de fiecare data cand vad o firma cu pagina de persoana. Daca am face toti chestia asta, s-ar rezolva problema
Permalink •
Eu nu am fost așa al dracului până acum, datorită motivului expus. Unii chiar nu știu mai mult și decât să aibă o pagină degeaba… La următorul astfel de profil, însă, iau măsuri. Și zilnic primesc requesturi de la ele, deci nu va dura mult.
)
Permalink • 2
Pai treaba cu conturile de persoana si paginile sta in felul urmator… Daca esti la inceput cu afacerea ta iti faci pagina, dar iti faci si cont pentru ca astfel ti-e mai usor sa aduci lumea pe pagina ta. Sunt total de acord cu tine dar in general oamenii nu dau 2 bani pe cum arata pagina lor de fb, il fac doar ca sa fie acolo, sa existe si ei in lumea asta
In locul tau as intra in contact cu persoanele care administreaza paginile astea dezastruase si le-as face o propunere… poate chiar cauta pe cineva care sa se ocupe de ei si atunci sunteti in castig ambele parti
Ai scris frumos ca de obicei!
Permalink •
Afacerile acestea merg de obicei pe principiul DIY (Do It Yourself), doar că nu prea știu ce e de făcut. De aceea am și recomandat la finalul articolului să apeleze la cineva.
Permalink • 3
Suntem perfect de acord. Sfaturi pentru noi?
Permalink •
Noi ar trebui să stăm o dată de vorbă, pe tema aceasta.
Permalink • 4
Cum suna: saptamana viitoare in orice zi pana la 18 sau dupa 21?
Permalink •
Hai la un prânz sau după 21, până la 18 sunt și eu la birou. Discutăm la telefon, mai în detaliu.